你的 Switch Joy-Con 手把也失控飄移了嗎?美國任天堂:請洽官網客服

作者 | 發布日期 2019 年 07 月 23 日 21:16 | 分類 3C , Nintendo Switch , 電子娛樂 follow us in feedly


任天堂遊戲機 Nintendo Switch 一機多玩的設計概念雖然大獲好評,但 Joy-Con 控制器的類比搖桿常無故失靈,導致遊戲角色自動「飄移」破壞遊戲樂趣,惹惱了不少玩家,最近甚至在美國引發集體訴訟。美國任天堂稍早對 Joy-Con 手把問題作出回應,但玩家們能接受嗎?

任天堂 Switch 的 Joy-Con 手把有多不耐用,相信許多玩家都有深切體會。Joy-Con 在購入早期就有可能發生故障狀況,不管是送修或自行排除問題都無法一勞永逸,很難想像一組要價超過兩張千元鈔的 Joy-Con,在正常使用下竟是如此脆弱,而且就算購入無線 Pro 控制器也無法解決,因為故障問題相同,令玩家相當困擾。

美國網路論壇 Reddit 一再有玩家提出討論表達不滿,當中又以左類比出現問題的情況居多,而購買兩組以上 Joy-Con 或無線 Pro 控制器的人更不在少數。Switch 發售兩年多來,從不見任天堂有任何回應或改善,令玩家相當不滿,有國外網友認為任天堂不改善手把問題,目的就是為了要玩家多花錢買手把;也有網友不滿花錢送修幾週後,才用沒幾個月就又壞了。

Joy-Con 貴又不耐用的抱怨聲浪不斷,也引起美國律師事務所 CSK&D(Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith)關注。最近 CSK&D 向受害玩家募集案例資料後,已於 2019 年 7 月 19 日在美國華盛頓州西區地院對美國任天堂提起集體訴訟,指稱美國任天堂明知 Switch Joy-Con 有缺陷卻未公開說明原因,更常態性拒絕免費維修 Joy-Con、造成消費者損失,主張美國任天堂違反消費者詐欺法、過失不實陳述等,要求賠償消費者損失。

美國任天堂並未對集體訴訟事件予以回應,但針對近期有關部分 Joy-Con 未能正常反應的報導,官方代表向美國遊戲新聞網站《Kotaku》表示知情,並提到若有任何未能盡善之處,都鼓勵顧客透過任天堂官網客戶支援服務尋求協助,希望使用者都能盡情享受 Nintendo Switch 的樂趣。

任天堂完全沒有說明 Joy-Con 飄移的原因,也沒有提出任何維修方案或補償措施,只有在美國官網的顧客支援網頁上微調,針對 Joy-Con 項目新增維修申請頁面連結、疑難排解連結。但對玩家來說,任天堂的回應恐怕無法解決什麼實質問題,而即將推出的升級版 Nintendo Switch 會否改善 Joy-Con 問題也是未知,還有網友質疑新機 Nintendo Switch Lite 的類比搖桿若有相同的飄移問題,在不能更換控制器的情況下將使玩家遭受更大損失。

許多台灣玩家也遇過 Joy-Con 飄移問題,也有不少送修多次的案例。目前除了找 Switch 台灣公司貨代理商展碁國際維修外,也有 DIY 排除法,像是以精密儀器清潔劑 WD-40 去除灰塵和油污,就能暫時解決問題,但效用並不持久。建議實際操作前先做點功課了解,避免操作不慎造成損壞影響保固。

(首圖來源:《科技新報》攝;圖片來源:任天堂)

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