iPhone 6s 關機門，果粉批換電池沒誠意

蘋果聲明指出，少數 iPhone 6s 裝置的電池元件在空氣中暴露時間過長，電量消耗速度高於正常水平，導致意外關機，將為受影響的設備免費更換電池，遭果粉批評沒誠意。

針對蘋果 iPhone 用戶出現意外關機的狀況，蘋果發表聲明指出，蘋果重視每一位顧客，特別當顧客對蘋果產品的疑問。在了解到 iPhone 用戶出現意外關機的情況後，進行徹底調查、收集裝置並進行了分析。

蘋果聲明指出，少數於 2015 年 9 月到 10 月期間生產的 iPhone 6s 裝置中，某項電池元件被裝進電池包之前，在受控環境空氣中暴露時間過長，電池電量消耗速度高於正常水平，導致意外關機。但蘋果強調，「這並不是安全問題」。

為幫助顧客解決這個問題，蘋果為受影響的裝置免費更換電池，iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關機問題計畫網頁上輸入裝置序號，查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。

蘋果也希望顧客了解，iPhone 在設計時有意允許裝置在一定條件下自動關機，例如極度寒冷的氣溫，蘋果強調，發生自動關機的某些情形對於顧客而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由低電壓遭到損傷。

不過，不少消費者反映，除了 2015 年 9 月到 10 月生產時間之外的 iPhone 6s，還包括 iPhone 6、6 Plus 以及 6s Plus 機種都有出現異常關機的問題，但蘋果這次聲明並未明確回應，遭批沒誠意。而且值得注意的是，電信業夥伴並不適用免費更換電池方案，恐造成綁約購機用戶不滿。

（作者：江明晏；首圖來源：Flickr/Kārlis Dambrāns CC BY 2.0）