蘋果（Apple）指出，有少部分 iPhone 12 與 iPhone 12 Pro 用戶反映聽筒故障，無法順利接聽電話；官方針對特定製造日期間的 iPhone 12 與 iPhone 12 Pro 兩款裝置提出免費維修方案。至於 iPhone 12 mini 與 iPhone 12 Pro Max 兩種機款不在這次免費維修範圍內。
蘋果官網指出，確定有少數 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 聽筒模組有可能故障的組件，導致裝置沒有聲音。受影響的裝置是 2020 年 10 月到 2021 年 4 月製造。如果使用者目前持有 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 撥打或接聽電話時聽筒沒有聲音，即可能符合維修服務資格。
如果使用者認為自己是這次災情的受害者，可前往蘋果直營店或蘋果授權維修中心尋求協助，將為受影響的使用者免費維修裝置。但要注意的是，iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 機型均不在此方案內。
另外要注意的是，如果使用者 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 有任何會影響維修的損壞，如螢幕破裂，則須接受此方案維修前先解決問題。某些情況下，可能需要支付額外維修費用。
且官方也可能限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區維修；這項全球性蘋果維修方案並不會延長 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的標準保固範圍。此方案涵蓋裝置首次零售後 2 年期間受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置。
（首圖來源：科技新報）
