遠傳「心服務」再出招,目標 App 下載人次再翻倍

作者 | 發布日期 2021 年 01 月 18 日 17:27 | 分類 3C , app , 網路 Telegram share ! follow us in feedly


繼去年 10 月推出「遠傳搶付」服務後,遠傳電信再度出招,於今(18)日推出升級的電信用戶服務「遠傳心生活」App,這次以「行動生活圈」為出發點,攜手包括肯德基、必勝客、易遊網、KLOOKfoodpanda、倩碧、健身工廠等20家跨領域的品牌,以「提升用戶福利」、「嚴選用戶優惠」兩大精神推出全新「遠傳心生活」App,打造一站式行動生活圈。遠傳電信總經理井琪表示,遠傳「遠傳心生活」App(原行動客服 App)原先下載人次已有百萬,而希望在今年內挑戰 200 萬用戶下載使用。

「遠傳心生活」服務中的一大亮點,就是「跨超商咖啡寄杯」服務;遠傳這次找了 7-ELEVEN、全家便利商店,以及萊爾富三大超商,為遠傳用戶在全台提供逾一萬家領取咖啡的店點。此外,「遠傳心生活」也與多家知名品牌推出用戶獨享優惠方案,如肯德基指定套餐 5 折起;必勝客指定套餐下殺 4 折,foodpanda 全平台與生鮮雜貨新客享 4 折優惠,iCook 愛料理 VIP 訂閱服務 & 精選方案。

除了餐飲優惠方案外,「遠傳心生活」也提供其他生活相關優惠,如易遊網國内旅遊最高折 600 元;EZTABLE 預付餐廳訂位現折 110 元;KLOOK 指定行程享 5%遠傳幣回饋;共享機車 WeMo Scooter 最高送 125 元的騎乘金;完成新開立遠銀 Bankee 帳戶任務最高可獲 500 遠傳幣;新申辦遠傳 friDay 聯名卡可獲得 700 遠傳幣;完成 Richard 指定任務加碼送 50 遠傳幣。

井琪指出,台灣有五家電信公司提供服務其實「很擠」,如果想要在五家業者當中被用戶看見,就要思考如何做出區隔性的服務;以往電信公司與用戶間存在的僅有一紙合約,合約到了用戶就跳槽,這樣電信公司與用戶間沒有連結性。

井琪進一步指出,以往電信公司所提供的 App 大多功用都是讓用戶查帳單,不過為了讓遠傳與用戶間產生連結性,因此就升級了自家 App;廣邀跨界夥伴共同打造一站式數位服務,透過人手一支的手機打造用戶的行動生活圈,在優化的使用者介面與客戶福利全面升級的基礎上,提供用戶獨享的優惠。

此外,井琪表示,「遠傳心生活」App 當中所推送給用戶的優惠方案都不盡相同;因為遠傳這次與有「AI 大神」之稱的吳恩達團隊 Landing AI 合作,協助「遠傳心生活」導入AI技術打造的推薦引擎,向用戶推薦最適合的商品訊息以及娛樂資訊,以期優化用戶個人的使用體驗。

(首圖來源:遠傳電信)