3G 網路即將終止,電信業者拚用戶升級

作者 | 發布日期 2018 年 12 月 18 日 8:38 | 分類 3C , 網路 follow us in feedly


台灣第三代行動通訊業務即將於今年 12 月 31 日終止,若還繼續使用 3G 服務的民眾須盡快更換合約。

據數據顯示,目前台灣 3G 用戶已大幅下降,月初僅剩約 22 萬人左右,而原本在 10 月底還有近 200 萬人,業者對政策的配合相當到位,不過 NCC 預估仍有不少用戶儘管屢次通知仍然沒有任何動作,在年底可能還會留下近 10 萬用戶未轉換成 4G。

事實上,要把 3G 升級成 4G 門檻並不高,也不需要更換現有 SIM 卡及手機,基本上各大電信業者都有使用 4G 網路提供 3G 的異質服務,所以只要跟換合約就算是升級成功,服務內容也不會有太多變化。且據《電腦王阿達》的報導指出,許多 3G 預付卡用戶都已被強制升級成 4G,只要沒有回覆客服簡訊都會被強迫升級,所以近期 3G 用戶數量得以快速下降,不過大部分用戶權益不會受到影響,也不需太過擔心。

但還是有部分用戶需要注意,部分 3G 合約可能沒有對應近似的 4G 合約可供升級,消費者還是必須要詢問清楚,否則被強制升級後可能會造成糾紛,且還有聽聞部分門市利用 3G 轉 4G 合約潮,推銷附掛的產品合約恐有詐欺疑慮。若民眾轉換合約有疑慮,也可以聯絡 NCC 成立的「第三代行動通信業務終止應變小組」,其提供 3G 執照終止諮詢免費專線 0800-080-223,協助用戶諮詢 3G 業務終止相關問題。

NCC 表示,目前也已規劃門號保留緩衝措施、未移轉 3G 門號服務措施等用戶權益保障方案,若於年底前用戶仍未轉換成 4G 門號將保留 6 個月,到 2019 年 6 月 30 日止,可以繼續向電信業者申請使用原號碼。且自 1 月 1 日至 2 月 10 日期間,將會播送 3G 業務終止語音,並提供簡碼自助升級 4G 或轉客服處理,甚至還有 1 分鐘線上復話措施。

無論如何,終止 3G 服務是政府政策,民眾還是儘早因應為佳,在最後一波 4G 換機潮中,各大電信業者也使出渾身解數吸引客戶,祭出各種贈品及優惠活動,大部分用戶應能無痛升級,若權益遭受損害也可向政府機關進行諮詢。

(首圖來源:Flickr/Steven Lilley CC BY 2.0)

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