打造最有溫度的體驗空間!華為在台首家品牌服務中心於台北三創開幕

作者 | 發布日期 2018 年 11 月 05 日 12:15 | 分類 3C follow us in feedly

華為(Huawei)力行在地化品牌行銷,繼 4 月下旬於台北三創生活園區開啟在台首家品牌體驗店後,同棟 8 樓的客戶服務中心 3 日正式開幕,現場設有諮詢區、維修區、展演區三個區域,並提供「三大暖心特色」與「五大安心服務」,讓華為用戶感受到極致體驗與貼心服務,傳達「看見更美好」的品牌精神。




華為客戶服務中心台北三創店的成立,將提供完善的售後教學與維修服務,以期望進一步傾聽用戶的心聲。現場規劃了諮詢區、維修區、展演區三個區域的貼心服務體驗空間,其中可容納將近 50 人的展演空間未來也會以藝廊形式,完整展現華為手機對影像美學的質感追求,打造與眾不同的服務中心形象,進而成為在消費者心中華為品牌影響力的重要據點。

客戶服務中心主打三大暖心特色:

  1. 舒適的藝廊空間裡,顧客可欣賞華為手機徠卡鏡頭的攝影作品,看見更美好。
  2. 每個月第一週的五、六、日為暖心服務日,皆不收取維修手續費。(保固內首次人為損壞不列入)
  3. 365 天全年無休,服務不間斷。(如遇特殊狀況使得營業時間變更,則另行公告)

還有五大安心服務:

  1. 即日起至 2019 年 1 月 31 日為止,保固內首次人為損壞手機或平板,一律只收台幣 450 元,絕不額外收費。
  2. 工程師親自與顧客接洽服務,獲知手機狀況立即維修。
  3. 客戶服務中心內的維修室採透明隔間設計,顧客可親眼觀看維修過程。
  4. 服務日免費手機外觀殺菌清潔,並貼上原廠保護貼,手機將煥然一新。
  5. 店內充電座隨顧客取用,不怕沒電窘境。

華為技術台灣總代理訊崴技術總經理雍海表示,華為於全球陸續推出旗艦機種 P20 系列以及輕旗艦款 nova 3 系列,銷量突破新高,今年第二季首次攻佔全球手機市占率第二名,日前也推出全新 Mate 20 系列;而根據市調數據顯示,九月在台銷量更首次進入前五名,消費者好評不斷。

▲ 最新上市的華為 Mate 20 系列。(Source:科技新報)

他透露除了已經成立的客戶服務中心台北三創店以外,還有台北三創、桃園統領、新竹巨城、台中大遠百以及高雄夢時代等五家品牌體驗、專賣店;接下來,年底前還會在北中南陸續新增六家大坪數的品牌體驗店,讓全台消費者都能親手體驗華為全系列產品的魅力,並展現品牌在地化經營的決心。

華為客戶服務中心開幕當天,官方也頒發「2018 華為新影像大賽:拾光,看見更美好」手機攝影大賽獎項,金銀銅獎得獎者於近 3,000 張的攝影作品中獲得評審青睞,並於會中與現場來賓們分享長期使用華為手機的心得與得獎感言。

(圖片來源:華為)

延伸閱讀: