除 Siri 不好用外,蘋果 MacBook 上的蝶式鍵盤手感與可靠度也是大問題

作者 | 發布日期 2018 年 05 月 02 日 11:01 | 分類 3C , Apple , 鍵盤滑鼠 follow us in feedly

說起蘋果當下最不靠譜的產品或服務,Siri 語音服務一定是第一名,至於第二名的「殊榮」,可能就是 MacBook 的新蝶式鍵盤了。



2015 年發表的 12 吋 New MacBook,為了追求更輕薄的設計,蘋果採用新的蝶式鍵盤結構,取代之前傳統的剪刀式鍵盤,這種結構也延續到之後的 MacBook Pro 系列產品。

採用新鍵盤結構後,MacBook 的確在厚度和重量都有突破,但薄也要付上代價。由於蝶式結構厚度更淺、鍵程更短,回彈力也更弱,當時不少用戶便吐槽打字手感和敲一塊木板差不多,也有人抱怨用久了鍵帽會卡住無法回彈,一些掉進縫隙的污垢和碎屑也比以前更難清理。

到了 2016 年,蘋果在新版 MacBook Pro 推出第二代蝶式鍵盤,主要改進鍵程。筆者半年來的使用體驗來說,拋開和機械鍵盤比手感的討論,第二代蝶式鍵盤的打字段落感,的確比第一代更強,也更舒適一些。

但蝶式鍵盤的耐用性成了問題,損耗或許比想像中還快。

根據 Appleinsider 的統計,美國蘋果 Genius Bar 天才吧和一些蘋果授權的第三方維修門市的數據顯示,2014 年的 2,120 起 MacBook Pro 維修案例,有 118 起與鍵盤有關,占比約 5.6%;而 2015 年的 1,904 起維修案例,鍵盤問題為 114 起,占比為 6%,這兩年的故障率較接近,占比也和之前數年的情況基本持平。

不過到了 2016 年,MacBook Pro 鍵盤的故障率占比(不包括 Touch Bar)上升到 11.8%,而在 2017 上半年,這個數字(同樣不包括 Touch Bar )也有 8.1%。

還有一個有趣的消息是多次送修的比率,2014 年的 118 起鍵盤問題維修,有 8 起在 90 天內進行過二次維修;而 2015 年則是 6 起,且沒有出現「修兩次都不行,繼續修第三次」的情況。

可是 2016 年的 165 起鍵盤問題維修,二次返修的次數高達 51 起,甚至還有十多起修了 3 次;2017 上半年的 94 起,有 17 起進行過二次送修,3 起進行過三次送修。

雖然這份數據的樣本量並不高,但也具備一定的參考價值。尤其是對比 2016 年和 2014、2015 這兩年的數據來看,證明蘋果 MacBook 的二代蝶式結構的確有穩定性問題。

一方面如前文所說,蝶式鍵盤在鍵程上的確有需要改進的部分,但另一方面,新設計是否對鍵盤的品質和耐久度造成負面影響?這是消費者不了解的部分,蘋果顯然也不會明說。從近期媒體輿論來看,用戶對新版 MacBook 的鍵盤依舊有不滿。

Co design 編輯 Cliff Kuang 便指出,蘋果會採用新鍵盤,純粹只是希望 MacBook Pro 變得更薄更好賣;The Outline 編輯 Casey Johnston 也專門撰文表示,自己用了一年的 MacBook Pro 就兩次遇到進灰失靈的情況,且並非個例。蘋果現在僅告訴兩代 MacBook 的用戶,如果按鍵失靈就請用壓縮空氣清灰。

至於知名蘋果部落客 John Gruber 的評價則更簡單直接:「蝶式鍵盤可能是蘋果史上最大的設計失誤之一,尤其對 MacBook 來說,鍵盤的重要性並不比螢幕、處理器等低。但很顯然,蘋果現在這個鍵盤還不太可靠。」

所以,就和 iPhone 之前的電池壽命問題一樣,蘋果或許也應該正視一下近兩代 MacBook 的蝶式鍵盤問題。最起碼,實現幹掉「實體鍵盤」這個終極目標之前,蘋果得先提供用戶一副好用且耐用的鍵盤才行。

(本文由 愛范兒 授權轉載;首圖來源:科技新報)

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