Sony Xperia 1 VII 於 7 月因產品問題緊急暫停銷售，引發市場廣泛關注。經過近兩個月的調查與修正，Sony 今日正式宣布重新上架。Sony 表示，已完成徹底檢測、排除潛在狀況並施行防範措施，未來將以更嚴格的品質控管與產製流程，確保消費者能安心使用，重建市場信心。
Xperia 1 VII 在 6 月底於台灣首賣後，原本因相機規格與影音表現受到期待，但隨即傳出部分消費者反映螢幕閃爍、機體異常過熱甚至自動關機的情況。7 月 5 日時，Sony 官方公告承認產品存在問題，隨即宣布在日、台、港等市場停售並展開調查，並承諾提供免費更換服務。這是 Sony 在智慧型手機市場少見的大規模停售事件，當時引起外界質疑品質控管是否出現漏洞，也讓市場再度浮現「Sony 是否可能退出智慧手機業務」的聲音。
就在事件延燒之際，Sony 集團最高財務責任人陶琳在 8 月 7 日的財報說明會，罕見正面回應 Xperia 手機業務去留問題。她開場便向使用者致歉，表示「給各位用戶帶來不便深表歉意」，並強調 Xperia 手機對 Sony 來說是「非常重要的業務」，今後仍會持續經營。陶琳進一步指出，通訊技術是 Sony 長期培養的核心基礎，不僅應用於智慧手機，也廣泛用於其他領域，因此將持續發展智慧型手機事業。此番表態，讓 Xperia 粉絲對品牌延續性稍感安慰。
Sony 在 7 月中旬已完成初步調查，確認問題與部分零組件的耐用性及組裝流程有關。Sony 調整了供應鏈驗收標準與散熱模組設計，並新增多道檢測工序，避免相同狀況再度發生。8 月 8 日，Sony 進一步對外說明，已對產線進行防範性調整，並承諾未來將導入更嚴格的高溫與長時間壓力測試，強化品質保證。
Xperia 1 VII 今日重新上架，Sony 強調這次不只是「回到市場」，更是「全面檢討後的再出發」。除了產品已完成改善，對於仍持有受影響批次的消費者，Sony 表示將優先處理換貨，並建議透過 Sony 服務站或客服中心辦理，以確保流程順暢。
（首圖來源：Sony）
科技新報粉絲團
加入好友
訂閱免費電子報
