次世代遊戲主機 PlayStation 5 發售在即，近日卻因為剛釋出的 PS4 8.00 版系統更新引發爭議，原因是當中所新增的 PS5「語音聊天錄音」功能，將允許錄下玩家聊天片段，並提交給索尼互動娛樂（SIE）使用。此舉令各地玩家大為不滿，認為有侵犯隱私之嫌，SIE 隨後也出面滅火，澄清該功能「不會」主動監聽玩家間的對話。
SIE 在 10 月 14 日公告的 PS4 8.00 版系統更新說明中提到，用戶會在這次更新之後看到「派對安全」（Party Safety）相關通知，告知派對內的語音聊天（Voice Chat）可能會被錄音。
官方表示，這項新的語音聊天錄音功能將在 PS5 上市時一併推出，主要是「為調解而設計」，可讓用戶在 PS5 主機錄下語音聊天內容並提交供調解審核。目前用戶在 PS4 上看到的彈出視窗，是告知用戶當與 PS5 用戶進行聊天時，「可以提交那些在 PS5 主機上的錄音給 SIE 使用」。
經實際更新並啟動派對功能時，可看到系統顯示的「派對安全性」通知，當中提到「請注意，派對中的語音聊天可能會被其他玩者錄下來，並傳送給我們。參加語音聊天就表示您允許您的語音被錄下」；「如果有人檢舉違反社群行為守則的行為，PlayStation 安全團隊就會審查檢舉內容，以判定是否確實有違規情事」。
官方說明「這些錄音僅供 PlayStation 安全團隊用於安全維護和社群管理的用途」，但這樣的舉動有侵犯玩家隱私之嫌，因而引發玩家強烈反彈，質疑官方是在言論審查。
時隔數日，SIE 全球消費者體驗副總裁 Catherine Jensen 發文滅火，說明這即將在 PS5 主機上推出的語音聊天新功能，「唯一目的就是來協助舉報不當的行為」，若玩家在 PlayStation Network（PSN）遭受侵犯或騷擾時，能透過該功能舉報言語騷擾。
她進一步說明，PS5 主機上市後若有玩家需要舉報騷擾，可在報告中加入最長 40 秒語音聊天片段，其中 20 秒是跟其他玩家的主要對話，加上該段對話前後各 10 秒片段。舉報內容會直接透過 PS5 主機提交給 PlayStation 客戶體驗團隊調解，進一步聽取錄音並採取行動，也不排除會有舉報無效的可能。
Catherine Jensen 強調該功能「絕對『不會』主動監控或監聽玩家之間的對話，而是專門保留給舉報線上侵犯或騷擾使用」。玩家其實也別無選擇，因為她也提到「為了讓所有玩家、而非只有那些選擇啟用本功能的玩家，在線上與他人同玩時都感覺安全，因此並沒有可供選擇退出此『語音聊天』錄音功能的選項」。
近期爆出爭議的事件還不只這一樁，10 月初 SIE 更新 PSN 使用者條款，要求使用者同意 SIE 可在適用法律允許的範圍內，向使用者收集特定個人資訊。據 PSN 使用者條款第 1、2 條說明，SIE 可能會向第三方服務提供商和 Sony 集團內其他公司披露使用者個人資訊，也可能將個人資訊轉移到海外。
條款中也分別針對中國地區，及中國以外包括台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國等地區，列出社群行為準則與違反適用法律的行為。據條款第 14 條說明，該合約將按照中華人民共和國香港特別行政區法律解釋，若發生與該合約有關的爭議或索賠，使用者「須服從中華人民共和國香港特別行政區法院的專屬管轄權」。
雖然官方在第 2 條提及「『中國大陸』是指中華人民共和國，但不包括台灣地區、香港特別行政區和澳門特別行政區」，讓不少台灣和香港網友認為既然有此但書，則該合約相關條款應不影響自身權益，也將不受中國國安規範限制，不過，該說明只是界定條款中的「中國大陸」一詞不包括台灣和港澳，並非指台灣和港澳不在合約規範內。而且條款中除了針對中國地區用戶所列的社群行為準則外，其他內容其實沒有明確排除中國以外地區，尤其第 14 條提到該合約將按香港特區法律解釋，更使該合約充滿不明的灰色地帶。
如今再加上新增的 PS5「語音聊天錄音」功能，或許官方只是立意良善，但無法保證不會發生惡意濫用舉報的可能，玩家不只要慎選聊天對象更要謹言慎行，避免辛苦經營的遊戲帳號遭禁。
- Details on new voice chat functionality coming to PS5
- PS4 system software update 8.00 launching today
- PlayStation 4 系統軟件最新版本：8.00
- PSN 使用者條款更新
（首圖來源：PlayStation）
