很多人可能忘了，微軟的 Cortana 最初是從 Windows Phone 時代的語音助理起家的，之後才搬到 Windows 10。隨著 Windows Phone 消失，以及很少人在 Windows 使用 Cortana，微軟漸漸放棄讓 Cortana 與 Alexa、Google 助理競爭。 微軟 CEO 納德拉今年稍早表示，微軟不再將 Cortana 定位為 Alexa、Google 助理等語音助理的競爭者。那麼，Cortana 對微軟來說，到底是什麼？
Cortana 在桌機、遊戲主機的定位太尷尬
Cortana 曾是 Windows 10 很重要的部分，但現在降級成 Windows 10 商城的 App。這或許可讓 Cortana 更獨立，但相對來講也象徵微軟正打算將 Cortana 與系統分離，不再與系統綁在一起。
微軟之前宣傳 Cortana 的用戶行為時，曾表示「Cortana 主要是 Windows 10 使用者用在搜尋功能」，不過他們沒講的是，有更多使用者搜尋時，只簡單使用文字輸入，根本沒有用到語音功能。
當你用亞馬遜智慧音箱 Echo 或藍牙耳機，呼叫數位語音助理取代手指的螢幕操作，這思路顯得很合理，但當你在桌機使用語音助理，似乎顯得多此一舉。雖然很早以前其他人就指出這點來，但微軟現在的決定，等於是他們終於承認這件事。
（Source：The Verge）
除了桌機，遊戲主機也一樣，微軟甚至也把 Cortana 從 Xbox One 拔掉。
自從 2015 年，微軟就計劃把 Cortana 加入 Xbox，不過到 2016 年才真正上線，結果 3 年就把它拔了。
拔除之後，Xbox 玩家還是可以繼續用 Kinect sensor 輸入語音命令，但 Cortana 不再出現。微軟目前告訴 Xbox One 使用者，可安裝 Cortana App 到手機進行語音命令，不過，同樣功能你也可以用 Alexa 做到。
Cortana 失勢的徵兆：微軟人事布局的改變
大約 18 週之前，大家發現 Cortana 在微軟漸漸失勢。Cortana 漸漸在 CES 2018 消失，以前在 CES 微軟與很多硬體廠商合作，甚至連冰箱都內建 Cortana，不過從 2018 年開始，Cortana 漸漸消失了。
另一個大轉變是微軟 Windows 部門，前任 Windows 部門主管的 Terry Myerson 去年夏天離開這家公司，而 Cortana 主管 Javier Soltero 也在幾個月之後離開。這表示微軟不再聚焦於 Cortana，並將它與 Windows 10、Xbox one 拆分。
微軟目前組織架構，是將 Cortana 從微軟 AI 研究部門移出，加入使用者體驗與裝置部門。Cortana 新主管是 Andrew Shuman，他先前也有解釋關於 Cortana 未來發展的大方向。
「我想我們過去幾年面臨一個重要挑戰，就是找到微軟真正為 Cortana 增加很多價值的地方」，「而我們認為，Cortana 可幫助 Office 365 提升使用體驗，但前提是我們必須了解它們的行事曆、它們的工作任務、它們的工作文件、它們與協同工作者之間的互動。」
這說法像是參考 Google 助理，透過 Google 種種服務，將 Google 助理幫助使用者規劃行程、設定行事曆等。微軟似乎也打算讓 Cortana 變成這種助理。
對用戶的轉變
綜合所有轉變，我們可看到在 Windows 系統，微軟正有意或無意讓 Alexa 接手 Cortana 在 Windows 語音助理的部分功能。微軟解除了 Cortana 與 Windows 的綑綁之後，未來允許第三方助理與 Windows 整合，甚至讓 Alexa 與 Cortana 兩個語音助理對話。
此外，微軟同時也希望在 Android 裝置找到行動版 Cortana 的機會。現在透過微軟 Microsoft Launcher App，使用者也可在手機使用 Cortana 取代 Google 助理。雖然現在還找不到說服你捨棄 Google 助理轉投 Cortana 的原因，但或許可觀察微軟的下一步要怎麼走。
目前還很難說，在一、兩年內 Cortana 可能的轉變會是什麼，但很明顯可從微軟的改變看出，Cortana 已漸漸淡出數位語音助理的定位。
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