亞馬遜、Google 語音助理市場角力,誰會是贏家?

作者 | 發布日期 2019 年 01 月 16 日 11:26 | 分類 AI 人工智慧 , Amazon , Google follow us in feedly

科技巨頭在語音助理市場的「爭奪戰」愈演愈烈,領先者不一定能持續領先,新的一年,市場悄悄發生微妙的變化。



剛結束的 CES 2019,明顯的感覺是亞馬遜 Alexa 存在感比以往低了很多。亞馬遜有兩個主要展位,一個展示門鈴 Ring,另一個展示亞馬遜鑰匙。這兩者均沒有看到亞馬遜有充足準備,現場也沒有重磅發表會。Ring 的 Door View Cam 門廊鏡頭沒有啟動,更沒有連線到應用程式。更要命的是,亞馬遜車庫鑰匙的展位也沒什麼動靜。

CES 2019 召開前,亞馬遜裝置和服務進階副總裁 Dave Limp 對媒體表示,「用戶並不在意和關心拉斯維加斯大道的廣告活動」。言外之意,用戶對廣告「免疫力」提高,導致用戶在對廠商在市場的存在感方面,越來越遲鈍。

相比之下,Google 在 CES 2019 大張旗鼓地宣傳。首先,Google 宣布即將大改造 Google Assistant,相關計畫正在推動。即便在其他公司展位,也可看到 Google 穿白色工作服、頭戴 Google 助理主題帽子的員工,透過第三方裝置提供的功能與訪客交談。與此同時,Google 智慧助理還推出新翻譯模式,正在拉斯維加斯、紐約、舊金山三地旅館試點營運。

Google 步步逼近,當然亞馬遜 Alexa 的優勢較明顯。亞馬遜 Alexa 美國已成為家喻戶曉的名字,在智慧家居市場也擁有一席之地。根據 Techspot 資料顯示,全美市場亞馬遜占據 66% 市占率,超過 億台裝置安裝 AlexaGoogle Home 排名第二,市占率 29%;蘋果 Home Pod 市占率 5%

表面上看,亞馬遜 Alexa 占據絕對優勢。但隨著競爭加劇,亞馬遜 Alexa 與 Google 助理的持續鬥爭比預期困難得多。因為市場智慧家居公司越來越希望涵蓋更多用戶層,產品可支援、相容 AlexaGoogle 智慧助理甚至更多。

Google 的重要優勢在於,Android 是智慧手機市場的「巨無霸」,高度壟斷市場。理論上,Google 助理完全可憑 Android 的不可替代性,進一步蠶食市占率。況且,廠商並沒有因 Alexa 領先而給予 Alexa 特殊優待。因此廠商的產品多半不敢把雞蛋放在同一個籃子裡,還是多同時支援 Alexa 與 Google 助理。

 

第一,智慧型終端機廠商對於不同語音助理態度曖昧,並沒有態度鮮明地表明立場。第二,不同語音助理在功能特點(資訊、交通、位置、指令等)各有優勢,暫時無法互相取代。例如,微軟側重情感辨識,Google 在搜尋端有大量資料積累,回答準確率方面更「聰明」;亞馬遜在電商領域資料積累豐富。第三,不同語音助理相容的背後,其實是巨頭生態資源相互利用。比如,蘋果 SiriGoogle Assistant 整合了自家地圖、音樂庫等應用。

所以,2019 年語音助理市場呈現一家獨大的局面可能性不大,共同分食市場為未來大趨勢。

(本文由 雷鋒網 授權轉載;首圖來源:科技新報)

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