英國警方研究讓市民透過智慧助理報案

去年有多款智慧家居喇叭發表，預計今年這些產品將會有進一步發展，我們接觸和使用的機會將越來越多。除了單純查詢天氣、讀新聞和報告用戶當天行程，如果有更多實際的應用推出，對內建人工智慧助理的產品普及無疑是一大助力。

英國警方最近開始著手研究，利用智慧喇叭 Amazon Echo 協助打擊罪案。蘭開夏郡警方嘗試利用 Echo，向市民提供最新資訊，例如失蹤人口、通緝犯資料、社區犯案數字和執勤警員人數等。他們還考慮利用智慧助理 Alexa 向警局和警員傳送內部簡報，不過最有趣的，可能還是容許市民透過 Amazon Echo 報案。

當地警方負責新科技的 Rob Flanagan 表示，利用語音辨識技術接聽市民的報警求助，可以減低報案中心的負荷，同時利用智慧喇叭向市民推送最新資訊，也可以減少居民致電警局查詢。使用科技或許會為用戶帶來方便，也能節省人手，不過同時會引發隱私憂慮，因為市民透過 Alexa 聯絡警方，所有錄音都會經過和儲存於 Amazon 伺服器，這點還有很多要處理的步驟。