對語音助理好一點!當你用「請」或「謝謝」下指令,它也會比較有禮貌地回應你

作者 | 發布日期 2018 年 12 月 04 日 7:15 | 分類 AI 人工智慧 , 周邊 , 科技趣聞 follow us in feedly

語音助理和智慧音箱是當今科技巨頭廝殺最激烈的戰場,但在這場 AI 戰爭中,大家似乎都沒忘了「人性」的重要。



根據 Techcrunch 報導,Google 今年 5 月的 I / O 大會,曾指出將為旗下語音助理加入名為「Pretty Please」功能,增強語音助理回覆指令時的「禮貌」,更新確定於日前上線。

Pretty Please 是個選擇性功能,會強化 Google 語音助理的禮貌行為,例如當用戶發指令時,對話中用了「請」和「謝謝」等較有禮貌的單字時,Google 語音助理也會用「較令人愉快」的方式回覆。

(Source:Flickr/NDB Photos CC BY 2.0)

舉例來說,當用戶對語音助理說「請幫我設定一個 5 分鐘的計時器」這類較有禮貌的句子時,語音助理就會回答「感謝你親切的提出要求,計時 5 分鐘,現在開始。」如此回覆,一來一往之間,多了人與人互動時的「禮貌」。

由於 Pretty Please 是選擇性功能,假如用戶還是比較喜歡簡潔明白的回答,可在設定將其關閉,只是你的語音助理聽起來就不會如此親切。

無獨有偶,今年 4 月 Amazon 旗下語音助理 Alexa 也更新類似功能,鼓勵家中小孩下達語音指令時,能多用「請」和「謝謝」等較有禮貌的單字,並透過 Alexa 得到親切度與互動性較高的回覆。

綜觀 Google 與 Amazon 的做法,將語音助理打造得「有禮貌」,似乎不只是為了增加語音對話的自然感與互動性,更是希望人們不要忘記「品德教育」的重要性。

語音助理與智慧音箱等,讓人類與機器透過語音互動的產品,未來只會越來越多,尤其對下一代的影響更深刻。若是讓孩子從小接觸這類產品,並養成「因為是機器所以可以沒禮貌」的習慣,那面對人與人的互動時,就會造成惡性影響。

換句話說,無論對語音助理或他人,維持基本禮貌仍是十分重要的處事價值,讀者在下指令時,不妨留意一下自己的態度與使用的詞句吧!

(本文由 T客邦 授權轉載;首圖來源:Google store

延伸閱讀: