對語音助理好一點！當你用「請」或「謝謝」下指令，它也會比較有禮貌地回應你

語音助理和智慧音箱是當今科技巨頭廝殺最激烈的戰場，但在這場 AI 戰爭中，大家似乎都沒忘了「人性」的重要。

根據 Techcrunch 報導，Google 今年 5 月的 I / O 大會，曾指出將為旗下語音助理加入名為「Pretty Please」功能，增強語音助理回覆指令時的「禮貌」，更新確定於日前上線。

Pretty Please 是個選擇性功能，會強化 Google 語音助理的禮貌行為，例如當用戶發指令時，對話中用了「請」和「謝謝」等較有禮貌的單字時，Google 語音助理也會用「較令人愉快」的方式回覆。

（Source：Flickr/NDB Photos CC BY 2.0）

舉例來說，當用戶對語音助理說「請幫我設定一個 5 分鐘的計時器」這類較有禮貌的句子時，語音助理就會回答「感謝你親切的提出要求，計時 5 分鐘，現在開始。」如此回覆，一來一往之間，多了人與人互動時的「禮貌」。

由於 Pretty Please 是選擇性功能，假如用戶還是比較喜歡簡潔明白的回答，可在設定將其關閉，只是你的語音助理聽起來就不會如此親切。

無獨有偶，今年 4 月 Amazon 旗下語音助理 Alexa 也更新類似功能，鼓勵家中小孩下達語音指令時，能多用「請」和「謝謝」等較有禮貌的單字，並透過 Alexa 得到親切度與互動性較高的回覆。

綜觀 Google 與 Amazon 的做法，將語音助理打造得「有禮貌」，似乎不只是為了增加語音對話的自然感與互動性，更是希望人們不要忘記「品德教育」的重要性。

語音助理與智慧音箱等，讓人類與機器透過語音互動的產品，未來只會越來越多，尤其對下一代的影響更深刻。若是讓孩子從小接觸這類產品，並養成「因為是機器所以可以沒禮貌」的習慣，那面對人與人的互動時，就會造成惡性影響。

換句話說，無論對語音助理或他人，維持基本禮貌仍是十分重要的處事價值，讀者在下指令時，不妨留意一下自己的態度與使用的詞句吧！

（本文由 T客邦授權轉載；首圖來源：Google store）